Widerrufsrecht

Widerruf und Rückgabe

Verbraucher haben bei Onlinebestellungen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Zusätzlich bieten wir für Nicht-Lebensmittel eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an. Die gesetzlichen Rechte bleiben davon unberührt.

Widerruf oder Rückgabe anmelden

Bitte sende uns vor der Rücksendung eine eindeutige Mitteilung per E-Mail an heinersladen@gmail.com. Nenne dabei möglichst die Bestellnummer und den betroffenen Artikel.

Zustand der Ware

Für die freiwillige Rückgabe muss der Artikel ungetragen, unbenutzt und vollständig sein. Etiketten und Originalverpackung sollen nach Möglichkeit vorhanden sein. Bitte lege einen Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis der Bestellung bei.

Kosten der Rücksendung

• Normale Rückgabe ohne Ersatzkauf: Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
• Umtausch oder Kauf eines Ersatzprodukts: Wenn du im Rahmen der Rückgabe ein anderes oder neues Produkt bei uns kaufst, übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Bitte kontaktiere uns vor dem Versand, damit wir die Rücksendung mit dir abstimmen können.
• Mangelhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Ware: Bitte kontaktiere uns umgehend. In diesem Fall übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Rücksendeadresse

Heiner's
Niklas Winkelmann
Leitzingen 14
29614 Soltau
Deutschland

Unangemeldete Rücksendungen können die Bearbeitung verzögern. Bitte sende keine Ware unfrei zurück.

Rückzahlung

Bei einem wirksamen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde. Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis über die Rücksendung erbracht hast. Bei einer freiwilligen Rückgabe nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist erfolgt die Erstattung nach Eingang und Prüfung der Ware.

Ausnahmen

Von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen sind insbesondere verderbliche Waren sowie Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhafter Ware bleiben unberührt.

Kontakt

Bei Fragen zu Widerruf, Rückgabe oder Umtausch erreichst du uns unter heinersladen@gmail.com.